Что такое ЦУР?

 

Центр управления регионом (ЦУР) – это масштабный проект, созданный по поручению Президента РФ Владимира Путина во всех субъектах страны.

 

Что делают ЦУРы?

 

Центры управления регионом мониторят и обрабатывают жалобы граждан, поступающих в официальные аккаунты соцсетей органов власти и на платформу обратной связи «Госсуслуг». Данные, предоставленные ЦУРом, становятся основанием для принятия управленческих решений руководством региона.

 

 

Направления работы ЦУР

 

Онлайн-социология

 

Социологические исследования помогают выяснить, что жители региона думают о работе органов региональной власти. Понять отношение людей к той или иной социально-значимой теме, выявить проблему.

 

Данные социологических исследований ЦУР Адыгеи предоставляет Главе региона, министерствам. Мнения людей помогают власти увидеть проблему и отрасль изнутри. Принять качественное решение для улучшения жизни в республике.

 

За два года в онлайн-опросах и фокус-группах, проводимых ЦУР,  приняли участие порядка 10 тысяч жителей Адыгеи.

 

Аналитика

 

 Еще одно стратегически важное направление работы Центра управления регионом. Специалисты подразделения мониторят социальные сети, отслеживают комментарии в аккаунтах органов власти, посты в неофициальных ТГ-каналах, пабликах, группах соцсетей и выявляют ситуации с потенциально негативными последствиями.

 

Только за текущий, 2022 год, блоком подготовлено 11 аналитических документов, по которым руководством РА приняты протокольные поручения.

 


Госпаблики

 

 ЦУР Адыгеи следит за исполнением в регионе министерствами и подведами федерального закона о госпабликах.

По рейтингу Минцифры России и компании «Диалог Регионы» Адыгея вошла в топ-10 российских регионов по созданию госпабликов в соцсетях.

 

Сейчас в республике подключено 1905 госпабликов. Их ведут более 700 организаций органов региональной власти. ЦУР Адыгеи проводит ежемесячные обучения для администраторов госпабликов.

 

Паблики органов власти должны стать живым каналом прямого общения с жителями Адыгеи.

 

Обратная связь

 

Довольны ли жители своевременностью и полнотой ответов на обращения? Рассказывают ли ведомства и главы муниципалитетов в сообществе или на личной странице о проводимой работе?  Влияет ли мнение граждан на принимаемые чиновниками решения? По этим критериям ЦУР Адыгеи ежемесячно оценивает качество работы республиканских органов власти в госпабликах и на платформе обратной связи «Госуслуг» (ПОС).

 

За два года в соцсетях и ПОС было получено 28 тысяч обращений от жителей региона.

 

Топ-5 тем: коронавирус, дороги и ЖКХ, благоустройство, социальное обслуживание и защита, здравоохранение и медицина.

 

Политики новой волны

 

Это проект АНО «Диалог Регионы», который реализуется ЦУРами во всех регионах.

 

Задача – научить министров и глав районных администраций вести личные страницы в соцсетях, активно и открыто рассказывая о своей работе и позитивных изменениях в районе/регионе.

 

По рейтингу ЦУР, сейчас в Адыгее самые открытые чиновники — это министр здравоохранения РА Рустем Меретуков, и.о министра образования и науки РА Евгений Лебедев, глава Шовгеновского района Рашид Аутлев, глава Красногвардейского района Темур Губжоков.

Одним из эффективных инструментов обратной связи стали прямые эфиры. За 2022 год ЦУР организовал и провел 40 эфиров с органами региональной власти.

 

Информационный блок

 

Данные социологии, аналитики попадают не только в отчеты для органов исполнительной власти, но и помогают информационному блоку ЦУР создавать контент для СМИ и социальных сетей.

 

ЦУР Адыгеи работает с 15 СМИ региона, 20 неофициальными пабликами и 10 телеграм-каналами, 30 ЛОМами.

 

Среди лидеров общественного мнения: политики, спортсмены, учителя, врачи, бизнесмены, общественные деятели, преподаватели вузов, волонтеры, эксперты в сфере туризма, IT, экономики, военного дела, культуры и искусства, креативных индустрий.

 

 

Все направления ЦУР Адыгеи — это единый механизм, который помогает региональным органам  государственной власти вести конструктивный диалог с жителями республики и научиться решать проблемы сообща для максимально комфортного  и эффективного развития региона.