70% респондентов считают: в будущем мессенджеры станут главным каналом коммуникации между людьми.

1 июня. Более 80% опрошенных россиян намерены постоянно пользоваться мессенджерами в долгосрочной перспективе, 70% считают, что в будущем эти платформы станут главным каналом коммуникации между людьми. Больше всего на такой способ общения нацелены участники опроса в возрасте от 14 до 18 лет (92%). О результатах проведения опроса сообщили в четверг VK Мессенджер и исследовательский холдинг «Ромир».

В результатах исследования говорится следующее. Более двух третей опрошенных (73%) уверены, что в будущем роль мессенджеров еще больше вырастет: в них появятся услуги, которые сейчас доступны только в специальных сервисах, например оформление визы, запись к врачу или оплата квитанций.

Респонденты ценят мессенджеры за технологичность: две трети (67%) считают, что мессенджеры постоянно развиваются. 63% назвали их универсальными платформами, а половина респондентов считает, что за последние несколько лет мессенджеры стали более инновационными. Повышение уровня удобства оценили 58%.

Кроме того, исследование показало, что ожидания от мессенджеров в разных регионах страны различаются. Например, жителям Дальнего Востока наиболее важны удобство интерфейса и возможность обмена тяжёлыми файлами, а жители Приволжского округа отметили в первую очередь конфиденциальность. Для пользователей из Сибири главной стала возможность заказывать и оформлять услуги через мессенджеры, жители Северо-Кавказского федерального округа сделали акцент на быструю доставку сообщений, сохранение качества фото и видео, безопасность и функциональность.

Исследование проводилось в виде онлайн-опроса среди 1 200 жителей крупных городов России старше 13 лет.

Источник: https://tass.ru/obschestvo/17902721